Diepte-interview (gebruikersinterview)

Een ‘Diepte-interview’ is een kwalitatieve onderzoeksmethode waarbij een één-op-één gesprek plaatsvindt tussen een interviewer en een respondent.

Introductie diepte-interview

Het diepte-interview is een bijzondere vorm van een open interview. Deze methode is erg geschikt voor het nauwkeurig, en vaak ook langdurig, uitdiepen van aangereikte gespreksonderwerpen.

In de gesprekken komen niet alleen persoonlijke en emotionele aspecten aanbod, maar ook worden gedachten en motivaties over bepaalde onderwerpen achterhaald. Vaak vinden de diepte-interviews plaats in de vertrouwde omgeving van een respondent.

Voorafgaand aan een diepte-interview wordt een semi-gestructureerde gesprekspuntenlijst opgesteld. Hierbij wordt een algemeen interviewschema met vooropgestelde, algemene geformuleerde vragen opgesteld. Van deze vragen mag worden afgeweken.

De interviewer moet erop letten dat er goed doorgevraagd wordt naar achterliggende motivaties en gedachten, zodat gedetailleerde informatie vrijkomt. Voor een diepte-interview wordt over het algemeen maximaal een uur uitgetrokken.

Een alternatief op de methode diepte-interview is de Delphi-methode (genoemd naar het orakel van Delphi). Hierbij gaat het erom dat er na de eerste fase van het onderzoek terugkoppeling plaatsvinden van de bevindingen door de interviewer naar de respondent. Aan de hand van deze terugkoppeling vindt er een tweede onderzoek plaats. Door de bevindingen terug te koppelen wordt er een grote hoeveelheid van overeenstemming en consensus nagestreefd.